E-SHOP SUVA.EE MYYNTIEHDOT

suva.ee-verkkosivuston (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Sockmann Group OÜ (rekisterikoodi 11717422, osoite Harjun maakunta, Tallinna, Mustamäe-alue, Akadeemia tee 33, 12618, Viro, puhelin: +372 625 9024, sähköposti: info@suva.ee). Verkkokaupalla on oikeus muuttaa myyntiehtoja milloin tahansa. Muutettuja ehtoja julkaistaan Verkkokaupan verkkosivustolla www.suva.ee ja ne tulevat voimaan heti julkaisemisen jälkeen. Käyttämällä Verkkokauppaa ja tekemällä tilauksia sen kautta asiakas on hyväksynyt Verkkokaupan myynti- ja tietosuojakäytännöt.

• Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista Verkkokaupasta.
• Tietoja tuotteista esitetään Verkkokaupassa suoraan tuotteen vieressä.
• Verkkokaupassa myytävien tuotteiden ja lisäpalveluiden hinnat ilmoitetaan tuotteiden vieressä.

• Tilataksesi tuotteet, halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin, jonka jälkeen vaaditut tietokentät on täytettävä tilauksen tekemiseksi ja tuotteen noutopaikka on valittava. Seuraavat paikat ovat saatavilla Virossa: DPD, Omniva ja SmartPost-pakettiautomaatit, Omniva ja Venipak-kuriirit; Suomessa: SmartPost-pakettiautomaatit; Smartpost-postitoimisto; DPD-kuriiri; Baltian maissa: DPD ja Omniva-pakettiautomaatit, Omniva ja Venipak-kuriirit; Euroopassa: DPD-pakettiautomaatit; muualla maailmassa: Omniva. Tämän jälkeen maksun määrä näkyy näytöllä, ja se voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla: Viron pankkilinkit – Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay; Suomen pankkilinkit: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki; Latvian pankkilinkit: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor; Liettuan pankkilinkit: Swedbank, SEB ja Luminor; Visa / Mastercard-korttimaksut; Paypal-tili. Asiakkaaseen otetaan henkilökohtaisesti yhteyttä tilauksen ja maksun tekemisen jälkeen yhden työpäivän kuluessa.
• Pankkilinkit ja luottokorttimaksut tarjoaa Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkillä maksaminen tapahtuu kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksaminen Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Suva.ee:llä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun määrä Verkkokaupan käyttötilille on vastaanotettu.
• Settlemet valuutta on euro (€).
• Pankkilinkillä maksettaessa muista napsauttaa “Takaisin kauppiaalle” -painiketta pankin sivulla.
• Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen pääkäsittelijä ja välittää maksamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
• Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa tavaroiden loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukana toimituskulut) palautetaan välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

• Tavarat lähetetään ympäri maailmaa.
• Toimituspisteet asiakkaalle Virossa: DPD, Omniva ja SmartPost-pakettiautomaatit, Omniva ja Venipak-kuriirit; Suomessa: SmartPost-pakettiautomaatit; Smartpost-postitoimisto; Kuriiri ja DPD-kuriiri; Baltian maissa: DPD ja Omniva-pakettiautomaatit, Omniva ja Venipak-kuriirit; Euroopassa: DPD-pakettiautomaatit, DHL-kuriiri; Muualla maailmassa: Omniva ja DHL-kuriiri.
• Toimituskulut maksaa ostaja ja vastaava hintatieto näkyy toimitustavan vieressä.
• Toimitukset Virossa saavuttavat yleensä ostajan ilmoittaman määrän 4-8 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Toimitus Virossa ulkopuolella tapahtuu yleensä 4-15 kalenteripäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa oikeus toimittaa tavarat jopa 45 kalenteripäivän kuluessa.

• Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
• Peruutusoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.
• 14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tuotteita ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi tavaroiden testaamiseen sallitulla tavalla fyysisessä myymälässä.
• Jos tavaroita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen tai niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa maksua tavaroiden arvon alenemisen mukaan.
• Jos tilauksessa on vikoja tai laadun ongelmia, asiakastukeen on otettava heti yhteyttä toistettavassa muodossa (sähköposti info@suva.ee), kuvaamalla ongelma mahdollisimman tarkasti ja liittämällä tarvittaessa havainnollistavia kuvia.
• Tavaroiden palautuskulut maksaa Verkkokauppa.
• Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai annettava todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat kuljetusliikkeelle mainitun ajan kuluessa.
• Palautettujen tavaroiden vastaanottamisen jälkeen verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutushakemuksen vastaanottamisesta, kaikki sopimuksen perusteella ostajalta saadut maksut.
• Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta maksua, kunnes sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai kunnes ostaja on antanut todisteen siitä, että hän on palauttanut tuotteen, kumpi tahansa on aikaisempi.
• Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toimitustavan, joka poikkeaa Verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavallisesta toimitustavasta, Verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavalliseen toimitustapaan liittyvät kustannukset.
• Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia tavaroiden palauttamista ostajalta, jos verkkokaupassa tavaroiden hinta on merkitty merkittävästi alle tavaroiden markkinahinnan virheen vuoksi.

• Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myytyjen tavaroiden vaatimustenmukaisuuden tai vikojen osalta, jotka olivat olemassa toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaroiden toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana tavaran toimittamisesta ostajalle oletetaan, että vika oli jo olemassa tavaran toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota kyseinen oletus.
• Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen koduturg@suva.ee tai soittamalla: +372 625 9024.
• Verkkokauppa ei ole vastuussa vioista, jotka ovat syntyneet tavaroiden toimituksen jälkeen ostajalle.
• Jos Verkkokaupasta ostetuilla tavaroilla on vikoja, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut ostajalle.
• Jos Verkkokaupasta ostetuilla tavaroilla on vikoja, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut ostajalle.
• Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

• Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja (nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle.
• Verkkokaupan henkilötietojen pääkäsittelijä on Sockmann Group OÜ. Verkkokaupan maksujen hallitsemiseksi tarvittavat henkilötiedot välitetään valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
• Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa voidaan käyttää suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen on valittava asianmukainen linkki sähköpostin alatunnisteessa tai otettava yhteyttä asiakastukeen.
• Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut toiveensa syöttämällä sähköpostiosoitteen verkkosivustolla ja on ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
• Ostaja voi peruuttaa sähköpostitse lähetetyt tarjoukset ja uutiskirjeet milloin tahansa ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai noudattamalla sähköpostissa olevia ohjeita, jotka sisältävät tarjoukset.

• Jos ostajalla on valituksia Verkkokauppaa kohtaan, ne on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen info@suva.ee tai soittamalla +372 625 9024.
• Kaikki asiakasvalitukset ratkaistaan henkilökohtaisesti yhteistyössä asiakkaan kanssa.
• Jos asiakas ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, asiakas voi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Asiakkaalla on myös oikeus hakea Tarton piirituomioistuimelta.