Tietosuojakäytäntö

Verkkokaupan https://suva.ee/ henkilötietojen pääasiallinen käsittelijä on Sockmann Group OÜ (rekisterikoodi 11717422), joka sijaitsee Harjun maakunnassa, Tallinnassa, Mustamäen kaupunginosassa, Akadeemia tee 33, 12618, sähköposti info@suva.ee

• nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• pankkitilin numero;
• luottokorttitiedot;
• tuotteiden ja palveluiden kustannukset sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
• asiakastukitiedot.

Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen. Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuotteet, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden yleiskatsauksen laatimiseen sekä asiakasmieltymysten analysoimiseen. Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. Henkilötietoja, kuten sähköposti, puhelinnumero ja asiakastiedot, käsitellään tavaroiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäytön tilastojen laatimiseksi.

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittely tapahtuu lainmukaisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Henkilötiedot siirretään verkkokaupan asiakastukeen ostosten ja ostohistorian hallitsemiseksi sekä asiakasongelmien ratkaisemiseksi. Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalveluntarjoajalle. Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikkapalveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toiminnallisuuden tai tietojen isännöinnin varmistamiseksi. Henkilötietojen rekisterinpitäjä on suvasocks.ee. Maksamiseen tarvittavat henkilötiedot välitetään valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle ja PayPal Holdings Inc.:lle.

Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, jotka voivat käyttää henkilötietoja teknisten ongelmien ratkaisemiseksi verkkokaupan käytössä ja asiakastukipalveluiden tarjoamiseksi.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja IT-turvatoimia suojatakseen henkilötietoja vahingossa tai laittomasti tapahtuvilta tuhoamisilta, menetyksiltä, muutoksilta tai luvattomalta pääsyltä ja paljastamiselta. Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalveluntarjoaja ja tietojen isännöinti) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuuttetuilla käsittelijöillä on velvollisuus varmistaa asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyssä.

Henkilötietoihin voi tutustua asiakastuen kautta.

Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla asiakastuelle sähköpostitseinfo@suva.ee.

Verkkokaupan ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riidoissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus täytetään tai vanhentumisaika päättyy (kolme vuotta). Kirjanpitotarkoituksiin tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta.

Poistaaksesi henkilötietosi, ota yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse (info@suva.ee). Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja tietojen poistamiselle annetaan aikaraja.

Sähköpostitse lähetettyyn siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa sinut ja antaa sinulle siirtoon liittyvät henkilötiedot.

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta sähköpostitseinfo@suva.ee. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).